Mémoires de Master 2 soutenus à la Faculté Jean Monnet

Marketing de l'innovation
Année universitaire : 2013-14

• Auteur : Neila Zouanbi
• Directeur : Lydiane Nabec

La digitalisation de la relation client : AXA France 

• Résumé :

  
  Ce mémoire aborde l'importance de la digitalisation de la relation. Pour ce faire, mon étude s'est portée sur les projets de digitalisation lancés au sein d'AXA dans l'objectif de mettre le client au cœur de la stratégie et de se différencier auprès de la concurrence.

• Langue du texte : Français
• Mots-clés : Digital, relation client, marketing, CRM
• Domaine(s) :
  • Techniques de vente
• Nombre de pages : 68