Mémoires de Master 2 soutenus à la Faculté Jean Monnet

Marketing de l'innovation
Année universitaire : 2014-15

  • Auteur : Jennifer Coët
  • Directeur : Florence Durieux

Quelles solutions pour rentabiliser un spa associant des services haut de gamme à une masse salariale élevée ? 

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  • Résumé :

    Le monde du spa est un domaine porteur qui bénéficie de l’appui du tourisme de bien-être. D’abord synonyme de différenciation pour les hôtels de luxe, il fait désormais partie de la routine des vacanciers en quête de détente. Le bien-être étant au cœur de chaque centre de soin, exploitants et gérants cherchent à offrir un moment d’évasion unique rythmé par un accueil et un service irréprochables. Le nombre d’employés est ainsi fixé en conséquence pour accueillir la clientèle, créer un sentiment de privilège et permettre un moment de total lâcher-prise dans un environnement exceptionnel. Mais pour pouvoir continuer à proposer des services d’une qualité irréprochable, le spa se doit surtout d’être rentable et de rentrer dans les prévisions établies avant son ouverture. Quelles sont alors les solutions pour rentabiliser un spa associant des services haut de gamme à une masse salariale élevée ?

  • Langue du texte : Français
  • Mots-clés : Masse salariale, business plan, appel d'offres
  • Domaine(s) :
    • Etudes et analyses des marchés
    • Gestion du personnel
    • Marketing international
    • Organisation des entreprises
  • Nombre de pages : 76